Sperrt mein Mobilfunkanbieter meine Nummer, wenn ich Massen-SMS sende?

Warum Anbieter manche Nummern einschränken

Mobilfunkanbieter schützen ihre Netze und ihre Kunden vor Spam. Meist achten sie auf eines oder mehrere von drei Dingen:

• Monatliches Volumen: wie viele SMS Ihr Tarif enthält oder was seine Fair-Use-Regel erlaubt.
• Tempo: wie viele SMS in kurzer Zeit von der Nummer verschickt werden.
• Verschiedene Empfänger: an wie viele verschiedene Nummern Sie pro Tag, Woche oder Monat schreiben.

Eine Nummer wird auch eher eingeschränkt, wenn es viele Beschwerden oder STOP-Antworten gibt oder wenn sie Nachrichten verschickt, die wie Betrug aussehen.

Prüfen Sie Ihren Tarif vor der ersten Kampagne

Bevor Sie eine Kampagne senden, prüfen Sie drei Dinge in Ihrem Mobilfunktarif:

• Wie viele SMS pro Monat er enthält oder ob sie unbegrenzt sind.
• Ob es ein tägliches oder monatliches SMS-Limit gibt.
• Ob die Zahl verschiedener Empfänger begrenzt ist.

Für die regelmäßige Nutzung empfehlen wir einen Geschäftstarif mit unbegrenzten SMS. Viele Anbieter haben einen. Stellen Sie dann Tempo, Sendezeiten und Tageslimit in DroidSender so ein, dass Sie innerhalb Ihres Tarifs bleiben.

Was wir bei DroidSender-Nutzern sehen: Nummern werden nicht gesperrt, wenn der Absender weiß, wie viele SMS sein Tarif pro Monat enthält und ob die Zahl verschiedener Empfänger begrenzt ist, und diese Limits einhält.

So finden Sie die Limits Ihres Tarifs

• Die App oder das Kundenkonto Ihres Anbieters zeigt, wie viele SMS Ihr Tarif enthält und wie viele noch übrig sind.
• Die meisten Anbieter haben auch einen Kurzcode, den Sie wählen oder an den Sie eine SMS schicken, um Ihr Guthaben abzufragen.
• Tages-, Monats- oder Empfängerlimits stehen in den Bedingungen Ihres Tarifs, meist unter „Fair Use“.
• Wenn Sie sie nicht finden, rufen Sie Ihren Anbieter an oder schreiben Sie ihm und fragen Sie: „Wie viele SMS kann ich pro Tag und pro Monat senden, und ist die Zahl verschiedener Empfänger begrenzt?“

Was DroidSender für Sie tut

• Sie wählen, wie schnell jede Kampagne sendet. Die Voreinstellung Automatisch sendet in dem Tempo, das Telefon und Netz schaffen, und wird langsamer, wenn das Netz bremst.
• Sendet nur zu den Uhrzeiten und an den Tagen, die Sie wählen, und bis zum Tageslimit, das Sie festlegen.
• Pausiert den Versand automatisch, wenn das Netz mehrere Nachrichten hintereinander ablehnt oder Ihr Anbieter dem Telefon per SMS mitteilt, dass der SMS-Versand eingeschränkt ist, und informiert Sie per E-Mail, damit Sie nachsehen können.
• Erfasst STOP-Antworten und sperrt diese Nummern für Ihr Konto, in Kampagnen, in der API und im Posteingang.
• Prüft jede Kampagne auf Betrug, bevor die erste SMS hinausgeht. Verdächtige Kampagnen werden zurückgehalten und von einem Menschen geprüft.
• Sie können mehr als ein Telefon verbinden (bis zu 3 bei Pro und 10 bei Business) und eine große Liste auf mehrere Kampagnen aufteilen, eine pro Telefon.

Wählen Sie Ihre Sendegeschwindigkeit

Sie können das Tempo jederzeit ändern, auch während einer Kampagne. Die Änderung gilt für die Nachrichten, die noch nicht verschickt sind.

Wählen Sie, wann und wie viel gesendet wird

• Sendezeiten: Nachrichten gehen nur in den gewählten Stunden hinaus, zum Beispiel von 9:00 bis 19:00 Uhr.
• Wochentage: Wählen Sie die Tage, an denen gesendet werden darf, zum Beispiel Montag bis Freitag.
• Tageslimit: Legen Sie eine Höchstzahl an Nachrichten pro Tag für die Kampagne fest.

Uhrzeiten, Tage und Tageslimit werden pro Kampagne eingestellt und richten sich nach der Zeitzone Ihres Kontos. Ist das Tageslimit erreicht oder das Sendefenster geschlossen, hält DroidSender an und macht im nächsten erlaubten Fenster automatisch weiter, bis die ganze Liste verschickt ist.

Halten Sie Nachrichten kurz

Lange Nachrichten zählen in Ihrem Tarif als mehrere SMS, und sehr lange Nachrichten in großen Mengen können fehlschlagen. Halten Sie jede Nachricht zwischen 1 und 5 SMS. So funktioniert die SMS-Länge.

Was Sie tun sollten

• Schreiben Sie nur Menschen, die Ihnen ihre Nummer gegeben haben und von Ihnen hören möchten.
• Sagen Sie in der Nachricht, wer Sie sind.
• Wenn es in Ihrem Fall sinnvoll ist, personalisieren Sie Nachrichten mit den Spalten Ihrer Datei, statt identische Texte zu senden.
• Halten Sie jede Nachricht zwischen 1 und 5 SMS.
• Beginnen Sie mit einer neuen Nummer oder Ihrer ersten großen Kampagne mit Vorsichtig und wechseln Sie dann zu Automatisch.
• Verteilen Sie große Listen mit einem Tageslimit und Sendezeiten oder auf mehrere Telefone. DroidSender macht am nächsten Tag von selbst weiter.
• Verlinken Sie auf Ihre eigene Website, nicht über Linkkürzer, die Anbieter oft als Spam-Signal werten.

Hinweise nach Land

• Europa und Großbritannien: Mobilfunktarife enthalten meist eine Fair-Use-Regel für SMS. Prüfen Sie Ihre und halten Sie die DSGVO und die ePrivacy-Regeln ein (PECR in Großbritannien).
• USA: Anbieter erwarten, dass geschäftliche Nachrichten in großem Umfang über registrierte Geschäftsnummern laufen, und können Marketing in großen Mengen von einer privaten Leitung filtern. Wenn Sie in den USA Marketing im großen Stil senden, prüfen Sie zuerst die Bedingungen Ihres Anbieters und halten Sie den TCPA ein.

Wenn Ihr Anbieter Ihre Nummer einschränkt

In der Praxis passiert nichts Schlimmes. Nachrichten schlagen fehl, DroidSender pausiert den Versand und informiert Sie per E-Mail. Meist ist das Limit vorübergehend, und ein Anruf bei Ihrem Anbieter reicht, um es aufzuheben. DroidSender setzt danach von selbst langsam fort, sobald eine Testnachricht durchgeht. Sie können auch ein langsameres Tempo wählen, das Tageslimit senken oder ein weiteres Telefon verbinden. Ihre Kontakte, Kampagnen und Ihr Posteingang bleiben unverändert.