¿Es legal enviar SMS masivos desde mi propio número?

¿Mensaje de servicio o marketing?

• Los mensajes de servicio tratan sobre algo que el cliente ya tiene contigo: un recordatorio de cita, la hora de una visita, una entrega, un aviso sobre su cuenta.
• El marketing promociona un producto, una oferta o un evento, incluidos los SMS de «ya toca volver a reservar».
• Un mensaje de servicio al que se le añade una oferta cuenta como marketing.

Unión Europea

Según la Directiva ePrivacy, el marketing por SMS necesita el consentimiento previo de la persona. Una empresa puede enviar SMS a sus propios clientes sobre productos similares si estos pudieron oponerse, de forma fácil y gratuita, cuando se recogieron sus datos y en cada mensaje. El RGPD también se aplica a los datos de contacto, y las personas pueden oponerse al marketing en cualquier momento.

Reino Unido

Según PECR, no debes enviar SMS de marketing a particulares sin su consentimiento, salvo con el «soft opt-in» para tus propios clientes anteriores, que deben recibir una forma sencilla de darse de baja cuando recoges sus datos y en cada mensaje. Los mensajes que solo confirman citas o las recuerdan son mensajes de servicio, no marketing.

Estados Unidos

Según la TCPA, las normas de la FCC prohíben los SMS automatizados a teléfonos móviles sin el consentimiento previo del titular: consentimiento por escrito para los SMS comerciales, mientras que para los SMS informativos puede ser oral. Las personas pueden darse de baja en cualquier momento, por ejemplo respondiendo STOP.

Lo que DroidSender hace por ti

• Las respuestas como STOP se registran y el número queda bloqueado para tu cuenta, en las campañas, la API y la bandeja de entrada.
• Cada campaña se revisa para detectar estafas antes de que salga el primer SMS.
• En cada campaña puedes controlar la velocidad, las horas y los días de envío y un límite diario.

Cómo espera DroidSender que lo uses: Uso responsable

Tu operadora tiene sus propias normas sobre volumen y velocidad: Límites de la operadora

Comprobado en noviembre de 2026

Reino Unido, SMS de marketing, consentimiento y «soft opt-in» (ICO): ico.org.uk: electronic mail marketing

Reino Unido, los mensajes de servicio no son marketing directo (ICO): ico.org.uk: identify direct marketing

UE, Directiva ePrivacy, artículo 13: eur-lex.europa.eu: Directive 2002/58/EC

UE, RGPD, derecho de oposición al marketing directo (artículo 21): eur-lex.europa.eu: Regulation 2016/679

EE. UU., SMS y consentimiento (FCC): fcc.gov: stop unwanted robocalls and texts

Esta página es información general, no asesoramiento jurídico. Las normas cambian y dependen de tu país y de tu caso, así que para una situación concreta consulta a un abogado o a tu regulador nacional.