Caixa de entrada partilhada de SMS
Como pode a minha equipa responder aos SMS dos clientes, com o número de telemóvel da empresa, a partir dos computadores do escritório?
Há quatro formas: o Google Messages for web, o WhatsApp Business, passar o número para um serviço na nuvem ou o DroidSender. Só o DroidSender mantém o teu SIM e o teu número e deixa várias pessoas responder aos SMS ao mesmo tempo, cada uma no seu computador. O DroidSender é um painel web com uma app Android, sem custo por mensagem.
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- Sem cartão
- Cancela quando quiseres
Google Messages for web
É gratuito e já vem em muitos telemóveis Android. Emparelhas o telemóvel com um navegador no computador e respondes a partir daí, com o teu próprio número.
O limite para uma equipa está na página de ajuda da Google: "You can pair your Google Messages account on multiple devices, but only one computer can be active at a time." Só uma pessoa pode responder de cada vez, e o computador envia através de uma ligação ao telemóvel.
WhatsApp Business
Vários computadores funcionam ao mesmo tempo, com um telemóvel e até 4 dispositivos ligados, ou até 10 com um plano pago Meta Verified. Mas só abrange o WhatsApp. Os clientes que enviam um SMS para o teu número, ou que não usam o WhatsApp, nunca aparecem lá.
Passar o número para um serviço na nuvem
Podes transferir o teu número de telemóvel para um serviço de telefone ou de SMS na nuvem, e toda a equipa responde na app web desse serviço. É pago, normalmente com uma mensalidade mais um preço por mensagem, e depois da portabilidade o SIM deixa de funcionar com esse número. A possibilidade de transferir um número de telemóvel para um serviço na nuvem depende do país.
DroidSender
O SIM fica num telemóvel Android no escritório e mantém o teu número. Cada SMS que o telemóvel recebe aparece numa caixa de entrada partilhada, e várias pessoas podem responder ao mesmo tempo, cada uma no seu computador. Cada resposta sai do telemóvel, do número que os teus clientes já conhecem.
Por agora, todos partilham a mesma conta. A equipa entra com a mesma conta Google, sem acessos individuais, por isso a caixa de entrada não mostra quem escreveu cada resposta.
Os chats RCS não passam como SMS e nunca chegam ao DroidSender, por isso desliga os chats RCS na app de mensagens do telemóvel. Instalar a app Android
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A minha operadora vai bloquear o número?
Responder aos clientes um a um tem um risco muito baixo de bloqueio pela operadora, porque é o uso normal de um tarifário de telemóvel. Os limites contam quando envias campanhas para listas longas. Limites da operadora
Lado a lado
| Funcionalidade | Google Messages for web | WhatsApp Business | Número passado para um serviço na nuvem | DroidSender |
|---|---|---|---|---|
| Mantém o teu SIM e o teu número | Sim | Sim, só para o WhatsApp | Não, o SIM deixa de funcionar com esse número | Sim |
| Responde a SMS | Sim | Não, só WhatsApp | Sim | Sim |
| Várias pessoas ao mesmo tempo | Não, um computador ativo de cada vez | Um telemóvel e 4 dispositivos ligados, até 10 com Meta Verified | Depende do serviço | Sim, a mesma conta em todos os computadores de que precisares |
| Acessos individuais | Uma conta Google | A mesma conta em cada dispositivo ligado | Depende do serviço | Não, uma conta partilhada |
| Preço | Free | App gratuita para descarregar | Pago, depende do serviço e do país | Sem custo por mensagem. Experimenta grátis: 1.000 SMS nos primeiros 30 dias, depois 100 por mês. Sem cartão. |
Verificado em novembro de 2026
Google Messages for web, um computador ativo de cada vez: support.google.com/messages/answer/7611075
Dispositivos ligados na app Business: faq.whatsapp.com/647349420360876
Até 10 dispositivos com Meta Verified: faq.whatsapp.com/395911122612120
Respostas curtas
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Cada pessoa pode ter o seu próprio acesso?
Por agora não. Todos entram com a mesma conta Google, em todos os computadores de que precisares, e veem a mesma caixa de entrada em tempo real.
Os clientes têm de instalar alguma coisa?
Não. Enviam mensagens e ligam para o número que já têm guardado, e as tuas respostas chegam como SMS normais.
O telemóvel do escritório tem de ficar ligado?
Sim, ligado e com rede. Se ficar offline, as respostas esperam na fila e saem quando ele voltar.
Começa hoje, com o teu número.
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