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Devo contactar os meus clientes por SMS ou pelo WhatsApp Business?
Usa o WhatsApp Business se os teus clientes já te enviam mensagens por lá. Usa SMS se precisas de chegar a toda a gente: os SMS funcionam em qualquer telemóvel, sem app nem internet, e os clientes podem responder para o número que já têm guardado. O DroidSender envia SMS a partir do teu próprio telemóvel Android e do teu número, com campanhas a partir de Excel e uma única caixa de entrada no teu computador.
Onde o WhatsApp Business é melhor
- A app é gratuita para descarregar.
- Várias pessoas ao mesmo tempo: um telemóvel e até 4 dispositivos ligados, ou até 10 com um plano pago Meta Verified.
- Fotos, vídeos e mensagens de voz, com confirmações de leitura.
Onde o SMS é melhor
- Chega a toda a gente. Os SMS funcionam em qualquer telemóvel, sem app e sem ligação à internet, enquanto o WhatsApp exige que as duas pessoas o tenham instalado e estejam online.
- Os lembretes chegam como um SMS normal, também aos clientes que não usam o WhatsApp.
- Um só número para chamadas e mensagens: com o DroidSender, os SMS saem do teu próprio SIM, por isso os clientes respondem e ligam para o número que já têm guardado.
Muitas empresas usam os dois
WhatsApp para os clientes que já te escrevem por lá, e SMS para os lembretes e para todos os que não o usam. O DroidSender trata da parte dos SMS; não envia mensagens de WhatsApp.
Custos e regras
- App WhatsApp Business: gratuita para descarregar.
- WhatsApp Business Platform (a API): a Meta cobra cada mensagem entregue, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês por cada número da empresa. Fora das 24 horas seguintes a um cliente te escrever, só se podem enviar modelos pré-aprovados.
- Política Comercial do WhatsApp, para a app e para a Platform: só podes contactar pessoas que te deram o seu número e aceitaram receber mensagens tuas.
- DroidSender: sem custo por mensagem, e os SMS passam pelo teu tarifário. Experimenta grátis: 1.000 SMS nos primeiros 30 dias, depois 100 por mês. Sem cartão.
Os SMS têm as suas próprias regras para o marketing. É legal enviar SMS em massa a partir do meu próprio número?
Lado a lado
| Funcionalidade | SMS com o DroidSender | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| A quem chega | Qualquer telemóvel, sem app nem internet | Pessoas com o WhatsApp instalado e online |
| Preço | Sem custo por mensagem. Experimenta grátis: 1.000 SMS nos primeiros 30 dias, depois 100 por mês. Sem cartão. | App gratuita para descarregar. A Platform cobra por mensagem entregue, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês |
| Várias pessoas ao mesmo tempo | A mesma conta Google em todos os computadores de que precisares | Um telemóvel e 4 dispositivos ligados, até 10 com Meta Verified |
| Fotos e voz | Não, só texto | Sim |
| Confirmações de leitura | Relatórios de entrega, sem confirmações de leitura | Sim |
| Número | O número do teu próprio SIM, o mesmo das chamadas | O número registado no WhatsApp Business |
| Campanhas a partir de uma folha de cálculo | Sim, a partir de Excel ou CSV | Não na app |
Verificado em novembro de 2026
O WhatsApp Business é gratuito para descarregar: faq.whatsapp.com/641572844337957
Dispositivos ligados na app Business: faq.whatsapp.com/647349420360876
Até 10 dispositivos com Meta Verified: faq.whatsapp.com/395911122612120
As duas pessoas precisam do WhatsApp e de ligação à internet: faq.whatsapp.com: about sending messages
Preços da Platform e as mensagens de serviço grátis: developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
A janela de 24 horas de apoio ao cliente: developers.facebook.com: send messages
Quem uma empresa pode contactar: whatsappbusiness.com/policy
Preços em USD ou EUR sem impostos, tal como publicados por cada serviço. Se algo tiver mudado, escreve para hello@droidsender.com e corrigimos.
Respostas curtas
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O DroidSender pode enviar mensagens de WhatsApp?
Não. O DroidSender envia e recebe SMS através do teu próprio telemóvel Android. Muitas empresas usam o WhatsApp para os clientes que já o usam e SMS para os lembretes e para todos os outros.
O WhatsApp Business é gratuito?
A app é gratuita para descarregar. A WhatsApp Business Platform, usada através da API, cobra cada mensagem entregue, com 1.000 mensagens de serviço grátis por mês por cada número da empresa.
A minha equipa pode responder em conjunto?
No WhatsApp Business, um telemóvel e até 4 dispositivos ligados, ou até 10 com Meta Verified. No DroidSender, todos entram com a mesma conta Google em todos os computadores de que precisares, mas a caixa de entrada não mostra quem escreveu cada resposta.
Começa hoje, com o teu número.
Liga o teu Android para enviar campanhas e responder aos clientes no computador. Os teus clientes continuam a contactar-te pelo número que conhecem.
Experimenta grátis: 1.000 SMS nos primeiros 30 dias, depois 100 por mês. Sem cartão.
