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Dois-je écrire à mes clients par SMS ou par WhatsApp Business ?
Utilisez WhatsApp Business si vos clients vous écrivent déjà sur cette application. Utilisez les SMS si vous devez joindre tout le monde : les SMS fonctionnent sur tous les téléphones, sans application ni internet, et vos clients peuvent répondre au numéro qu’ils ont déjà enregistré. DroidSender envoie des SMS depuis votre propre téléphone Android et votre propre numéro, avec des campagnes depuis Excel et une seule boîte de réception sur votre ordinateur.
Quand WhatsApp Business est préférable
- L’application se télécharge gratuitement.
- Plusieurs personnes à la fois : un téléphone et jusqu’à 4 appareils associés, ou jusqu’à 10 avec un abonnement payant Meta Verified.
- Photos, vidéos et messages vocaux, avec confirmations de lecture.
Quand les SMS sont préférables
- Ils touchent tout le monde. Les SMS fonctionnent sur tous les téléphones mobiles, sans application ni connexion internet, alors que WhatsApp exige que les deux personnes l’aient installé et soient en ligne.
- Les rappels arrivent comme un SMS normal, y compris chez les clients qui n’utilisent pas WhatsApp.
- Un seul numéro pour les appels et les messages : avec DroidSender, les SMS partent de votre propre carte SIM, donc vos clients répondent au numéro qu’ils ont déjà enregistré et appellent ce même numéro.
Beaucoup d’entreprises utilisent les deux
WhatsApp pour les clients qui vous écrivent déjà sur cette application, et les SMS pour les rappels et pour tous ceux qui ne l’utilisent pas. DroidSender s’occupe des SMS ; il n’envoie pas de messages WhatsApp.
Coûts et règles
- Application WhatsApp Business : téléchargement gratuit.
- WhatsApp Business Platform (l’API) : Meta facture chaque message remis, avec 1 000 messages de service gratuits par mois et par numéro professionnel. En dehors des 24 heures qui suivent le message d’un client, seuls des modèles préapprouvés peuvent être envoyés.
- La Business Policy de WhatsApp, pour l’application comme pour la Platform : vous ne pouvez contacter que les personnes qui vous ont donné leur numéro et ont accepté de recevoir des messages de votre part.
- DroidSender : aucun frais par message, et les SMS passent par votre forfait mobile. Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire.
Les SMS ont leurs propres règles en matière de marketing. Est-il légal d’envoyer des SMS en masse depuis mon propre numéro ?
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | SMS avec DroidSender | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Qui on peut joindre | Tous les téléphones mobiles, sans application ni internet | Les personnes qui ont WhatsApp installé et sont en ligne |
| Prix | Aucun frais par message. Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. | Application gratuite à télécharger. La Platform facture chaque message remis, avec 1 000 messages de service gratuits par mois |
| Plusieurs personnes à la fois | Le même compte Google sur autant d’ordinateurs que nécessaire | Un téléphone et 4 appareils associés, jusqu’à 10 avec Meta Verified |
| Photos et messages vocaux | Non, texte uniquement | Oui |
| Confirmations de lecture | Accusés de réception, pas de confirmations de lecture | Oui |
| Numéro | Le numéro de votre propre carte SIM, le même pour les appels | Le numéro enregistré sur WhatsApp Business |
| Campagnes depuis un tableur | Oui, depuis Excel ou CSV | Pas dans l’application |
Vérifié en novembre 2026
WhatsApp Business se télécharge gratuitement : faq.whatsapp.com/641572844337957
Appareils associés sur l’application Business : faq.whatsapp.com/647349420360876
Jusqu’à 10 appareils avec Meta Verified : faq.whatsapp.com/395911122612120
Les deux personnes ont besoin de WhatsApp et d’une connexion internet : faq.whatsapp.com: about sending messages
Tarifs de la Platform et messages de service gratuits : developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
La fenêtre de service client de 24 heures : developers.facebook.com: send messages
Qui une entreprise peut contacter : whatsappbusiness.com/policy
Prix en USD ou en EUR hors taxes, tels que publiés par chaque service. Si quelque chose a changé, écrivez à hello@droidsender.com et nous le corrigerons.
Réponses courtes
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DroidSender peut-il envoyer des messages WhatsApp ?
Non. DroidSender envoie et reçoit des SMS via votre propre téléphone Android. Beaucoup d’entreprises utilisent WhatsApp pour les clients qui l’utilisent déjà et les SMS pour les rappels et pour tous les autres.
WhatsApp Business est-il gratuit ?
L’application se télécharge gratuitement. WhatsApp Business Platform, utilisée via l’API, facture chaque message remis, avec 1 000 messages de service gratuits par mois et par numéro professionnel.
Mon équipe peut-elle répondre à plusieurs ?
Sur WhatsApp Business, un téléphone et jusqu’à 4 appareils associés, ou jusqu’à 10 avec Meta Verified. Sur DroidSender, tout le monde se connecte avec le même compte Google sur autant d’ordinateurs que nécessaire, mais la boîte de réception n’indique pas qui a écrit chaque réponse.
Commencez avec votre numéro.
Connectez votre téléphone Android pour envoyer des campagnes et répondre à vos clients sur ordinateur. Ils continuent à vous joindre au numéro qu’ils connaissent.
Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire.
