FAQ
FAQ DroidSender : des SMS en masse depuis votre propre téléphone
Des réponses courtes à ce qu’on nous demande sur DroidSender, des forfaits et téléphones aux opérateurs, à la sécurité et à l’API. Chaque réponse renvoie à la page qui donne tous les détails.
Premiers pas
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Les messages partent par la carte SIM de votre téléphone Android, donc vos clients voient le numéro qu’ils connaissent déjà. Pas de portabilité ni de nouveau numéro.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Oui. Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. Le forfait gratuit utilise un seul téléphone.
J’ai un iPhone. Puis-je utiliser DroidSender ?
Le téléphone qui envoie doit être un Android, car l’iPhone ne laisse pas les apps envoyer des SMS toutes seules. Le tableau de bord fonctionne sur n’importe quel ordinateur ou téléphone.
Dois-je savoir coder ?
Non. Les campagnes depuis Excel et la boîte de réception fonctionnent dans le tableau de bord. L’API est là si vous la voulez.
Où arrivent les réponses des clients ?
Dans la boîte partagée, synchronisée avec votre téléphone dans les deux sens. Vous répondez depuis l’ordinateur et le message part de votre numéro, dans la conversation que le client a déjà.
Mon équipe peut-elle utiliser le même compte ?
Oui. Tout le monde se connecte avec le même compte Google, sur autant d’ordinateurs que nécessaire, et voit la même boîte en direct. Pro connecte jusqu’à 3 téléphones et Business jusqu’à 10.
Vous répondez en équipe ? Voyez comment cela se compare aux autres options →
Tarifs
Qu’est-ce qui compte dans mes SMS du mois ?
Chaque message envoyé compte une fois, quelle que soit sa longueur. Les réponses reçues et les messages importés de l’historique du téléphone ne comptent pas.
Que se passe-t-il quand j’atteins ma limite ?
Nous vous écrivons à 80 % puis à 100 %. À 100 %, les nouveaux messages ne partent plus jusqu’au cycle mensuel suivant ou jusqu’à ce que vous passiez à un forfait supérieur. Rien n’est mis en file pour être facturé plus tard.
Avec un forfait annuel, le volume est-il annuel ?
Non. Vous avez le même volume chaque mois et payez 33 % de moins qu’en facturation mensuelle.
Puis-je changer de forfait ou résilier ?
Oui. Montez, descendez ou résiliez depuis la page de facturation quand vous voulez, sans engagement. Pendant les 30 premiers jours d’un forfait payant, vous pouvez demander un remboursement complet.
Et si je veux partir ?
Vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement. Pendant les 30 premiers jours, si DroidSender ne vous convient pas, nous vous remboursons sans poser de questions.
Application Android
Sur quels téléphones fonctionne-t-elle ?
Sur tout téléphone sous Android 7.0 ou plus récent. Certaines marques demandent d’activer le démarrage automatique, et l’application vous montre où.
Comment installer l’application Android ?
Créez votre compte gratuit et connectez un téléphone depuis le tableau de bord. Il affiche un QR code et un code à 6 caractères qui ouvre le téléchargement sur votre téléphone et le relie à votre compte. Le code est valable 10 minutes.
Le téléphone doit-il rester allumé ?
Pour envoyer, oui, allumé et avec du réseau. S’il se déconnecte au milieu d’une campagne, la file attend et reprend à son retour. Pour les grosses campagnes, laissez-le en charge.
Puis-je continuer à utiliser mon téléphone normalement ?
Oui. Votre messagerie reste telle quelle, et DroidSender fonctionne à côté. Sur un téléphone à deux SIM, les messages partent de la SIM définie par défaut pour les SMS.
Quels messages apparaissent dans ma boîte de réception ?
Chaque SMS que reçoit le téléphone connecté et chaque message que vous envoyez depuis DroidSender. Les SMS envoyés depuis l’application de messagerie du téléphone apparaissent aussi si « Import older conversations » est activé dans l’application.
Limites des opérateurs
De quel forfait ai-je besoin ?
Tout forfait qui envoie des SMS convient. Les messages sont couverts par le forfait que vous payez déjà, et DroidSender ne facture jamais par message. Si vous envoyez chaque semaine, le plus simple est un forfait avec SMS illimités.
Pour un usage régulier, nous recommandons un forfait professionnel avec SMS illimités. →
Mon opérateur peut-il bloquer mon numéro ?
Rarement, si vous connaissez les limites de votre forfait et que vous les respectez. Si cela arrive, c’est en général temporaire et un appel à votre opérateur lève la limite.
Que se passe-t-il si mon numéro est bloqué ?
En général rien de grave. DroidSender se met en pause et vous prévient, et dans la plupart des cas un appel à votre opérateur lève la limite.
À quelle vitesse DroidSender envoie-t-il ?
Par défaut, il s’adapte à votre téléphone et au réseau. Vous pouvez passer en Prudente ou Très prudente, ou fixer un rythme personnalisé de 10 à 600 messages par heure.
Puis-je l’empêcher d’envoyer la nuit ou le week-end ?
Oui. Choisissez les horaires et les jours d’envoi : les messages en dehors attendent la plage suivante.
Comment fonctionne la longueur d’un SMS
Combien de caractères contient un SMS ?
160 caractères avec des lettres et chiffres simples, ou 70 si le message contient des emojis ou certains accents. Un message plus long est découpé en parties, et chaque partie compte comme un SMS sur votre forfait mobile.
Un message long compte-t-il comme plusieurs SMS ?
Pas sur DroidSender : nous comptons les messages, pas les parties. Votre forfait mobile compte toujours les parties.
Sécurité
DroidSender est-il sûr ?
Oui. L’application Android ne fait qu’envoyer et recevoir des SMS pour votre compte, ne touche jamais à vos appels, photos, position ou autres applications, et elle est signée par un développeur vérifié par Google.
DroidSender lit-il mes appels ou mes photos ?
Non. Il gère les SMS, et lit vos contacts uniquement pour afficher les noms dans vos conversations.
Pourquoi n’est-il pas sur Google Play ?
Google Play n’autorise une application à envoyer et lire des SMS que si c’est votre application de messagerie par défaut ou si elle entre dans une courte liste d’exceptions. DroidSender fonctionne à côté de votre messagerie au lieu de la remplacer, il s’installe donc depuis droidsender.com.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs dans l’Union européenne, sous le RGPD, et les messages circulent en HTTPS. Les paiements passent par Stripe, donc vos données de carte n’arrivent jamais chez DroidSender.
Qui est derrière DroidSender ?
Une petite équipe au Portugal, dirigée par Ricardo Minascurta, qui l’a créé. Voir la page À propos.
Développeurs
Faut-il un forfait payant pour utiliser l’API ?
Non. Tous les forfaits incluent l’API, y compris le gratuit. Free a 2 clés API et 1 webhook, Starter 3 et 2, Pro 10 et 5, et Business 25 et 10.
Quelles sont les limites de requêtes ?
60 requêtes par minute par clé API pour chaque téléphone connecté, jusqu’à 3 000 par minute. Chaque téléphone envoie environ 30 parties de SMS par minute, le rythme propre à Android, et le surplus attend dans la file.
Que deviennent les messages envoyés par l’API quand le téléphone est hors ligne ?
L’API accepte quand même le message et le place dans la file du téléphone, et la réponse indique si le téléphone est en ligne. Le message part dès son retour.
Comment vérifier qu’un webhook vient de DroidSender ?
Chaque requête porte un en-tête X-DroidSender-Signature avec un horodatage et un HMAC-SHA256 de l’horodatage et du corps brut, calculé avec le secret de votre webhook. La documentation a des exemples en Node.js, Python et PHP.
Mis à jour le
Commencez avec votre numéro.
Connectez votre téléphone Android pour envoyer des campagnes et répondre à vos clients sur ordinateur. Ils continuent à vous joindre au numéro qu’ils connaissent.
Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire.
