Boîte SMS partagée
Comment mon équipe peut-elle répondre aux SMS des clients envoyés au numéro mobile de l’entreprise, depuis les ordinateurs du bureau ?
Il existe quatre solutions : Google Messages pour le Web, WhatsApp Business, transférer le numéro vers un service cloud, ou DroidSender. Seul DroidSender conserve votre SIM et votre numéro tout en permettant à plusieurs personnes de répondre aux SMS en même temps, chacune depuis son ordinateur. DroidSender associe un tableau de bord web et une application Android, sans frais par message.
- 1 000 SMS gratuits pendant 30 jours
- Sans carte bancaire
- Résiliable à tout moment
Google Messages pour le Web
Gratuit et déjà présent sur de nombreux téléphones Android. Vous associez le téléphone à un navigateur sur votre ordinateur et vous répondez depuis celui-ci, avec votre propre numéro.
La limite pour une équipe figure dans la page d’aide de Google : « You can pair your Google Messages account on multiple devices, but only one computer can be active at a time. » Une seule personne peut donc répondre à la fois, et l’ordinateur envoie via une connexion au téléphone.
WhatsApp Business
Plusieurs ordinateurs fonctionnent en même temps : un téléphone et jusqu’à 4 appareils associés, ou jusqu’à 10 avec un abonnement payant Meta Verified. Mais cela ne couvre que WhatsApp. Les clients qui envoient un SMS à votre numéro, ou qui n’utilisent pas WhatsApp, n’y apparaissent jamais.
Transférer le numéro vers un service cloud
Vous pouvez porter votre numéro mobile vers un service de téléphonie ou de SMS dans le cloud, et toute l’équipe répond depuis son application web. C’est payant, en général un abonnement mensuel plus un prix par message, et une fois la portabilité effectuée, la SIM ne fonctionne plus pour ce numéro. La possibilité de porter un numéro mobile vers un service cloud dépend du pays.
DroidSender
La SIM reste dans un téléphone Android au bureau et garde votre numéro. Chaque SMS reçu par le téléphone apparaît dans une seule boîte partagée, et plusieurs personnes peuvent répondre en même temps depuis leur propre ordinateur. Chaque réponse part du téléphone, depuis le numéro que vos clients connaissent déjà.
Pour l’instant, tout le monde partage le même compte : l’équipe se connecte avec le même compte Google, sans identifiants individuels, donc la boîte n’indique pas qui a écrit chaque réponse.
Les chats RCS ne passent pas par SMS et n’arrivent jamais dans DroidSender : désactivez donc les chats RCS dans l’appli de messagerie du téléphone. Installer l’application Android
Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. Tarifs
Mon opérateur va-t-il bloquer le numéro ?
Répondre aux clients un par un présente un risque très faible de blocage par votre opérateur : c’est l’usage normal d’un forfait mobile. Les limites comptent quand vous envoyez des campagnes à de longues listes. Limites des opérateurs
Comparaison côte à côte
| Fonctionnalité | Google Messages pour le Web | WhatsApp Business | Numéro transféré vers un service cloud | DroidSender |
|---|---|---|---|---|
| Conserve votre SIM et votre numéro | Oui | Oui, pour WhatsApp uniquement | Non, la SIM ne fonctionne plus pour ce numéro | Oui |
| Répond aux SMS | Oui | Non, WhatsApp uniquement | Oui | Oui |
| Plusieurs personnes à la fois | Non, un seul ordinateur actif à la fois | Un téléphone et 4 appareils associés, jusqu’à 10 avec Meta Verified | Dépend du service | Oui, le même compte sur autant d’ordinateurs que nécessaire |
| Identifiants individuels | Un seul compte Google | Le même compte sur chaque appareil associé | Dépend du service | Non, un seul compte partagé |
| Prix | Free | Application gratuite à télécharger | Payant, selon le service et le pays | Aucun frais par message. Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. |
Vérifié en novembre 2026
Google Messages pour le Web, un seul ordinateur actif à la fois : support.google.com/messages/answer/7611075
Appareils associés sur l’application Business : faq.whatsapp.com/647349420360876
Jusqu’à 10 appareils avec Meta Verified : faq.whatsapp.com/395911122612120
Réponses courtes
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Chaque personne peut-elle avoir ses propres identifiants ?
Pas pour l’instant. Tout le monde se connecte avec le même compte Google, sur autant d’ordinateurs que nécessaire, et voit la même boîte en direct.
Les clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Ils envoient des SMS et appellent le numéro qu’ils ont déjà enregistré, et vos réponses arrivent sous forme de SMS normaux.
Le téléphone du bureau doit-il rester allumé ?
Oui, allumé et avec du réseau. S’il se déconnecte, les réponses attendent dans la file et partent à son retour.
Commencez avec votre numéro.
Connectez votre téléphone Android pour envoyer des campagnes et répondre à vos clients sur ordinateur. Ils continuent à vous joindre au numéro qu’ils connaissent.
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