Como pode a minha clínica enviar lembretes de marcação por SMS aos pacientes?

O problema

• Um paciente que não aparece deixa um horário vazio que outra pessoa podia ter usado.
• A receção passa a manhã a telefonar aos pacientes para confirmar, e muitos não atendem.
• Os pacientes respondem para um número que conhecem, por isso as confirmações e os cancelamentos chegam cedo.

Como funciona com o DroidSender

1. Põe os teus clientes em Excel ou CSV: nome, número de telemóvel e o dia e a hora da marcação, uma linha para cada um.
2. Carrega o ficheiro como campanha e escreve a mensagem uma só vez. Escreve @ para acrescentar o nome, o dia e a hora do teu ficheiro.
3. Agenda-a, por exemplo para a noite anterior, e escolhe as horas e os dias de envio, para que os SMS nunca saiam de noite.
4. As respostas chegam ao teu próprio número e aparecem numa única caixa de entrada no teu computador. Confirma, muda ou cancela a marcação aí mesmo.
5. Se alguém responder STOP, fica automaticamente de fora de todas as campanhas futuras.

Várias pessoas podem responder ao mesmo tempo, cada uma no seu computador, com a mesma conta. Respondem em equipa? Vê como se compara com as outras opções

O DroidSender não se liga ao teu calendário nem ao teu software de marcações, e não envia sozinho um lembrete por cada nova marcação. Tu carregas a lista, por exemplo todas as noites para o dia seguinte. Se o teu software de marcações conseguir chamar uma API, um programador pode enviar cada lembrete através da REST API do DroidSender.

Os SMS saem do teu próprio SIM a um ritmo que a tua operadora aceita. Limites da operadora

Três mensagens que podes enviar

• Olá Sarah, lembramos a tua consulta na Riverside Clinic na quinta-feira, 14 nov., às 10:30. Responde SIM para confirmar ou NÃO para cancelar.

• Olá Sarah, está na altura de marcar a tua próxima visita na Riverside Clinic. Responde com um dia que te dê jeito e nós marcamos.

• Olá Sarah, o Dr Lee está com cerca de 20 minutos de atraso esta manhã. Pedimos desculpa pela espera. Riverside Clinic

Cada exemplo tem menos de 160 caracteres com um nome e uma hora típicos. Em inglês isso é 1 SMS; em línguas com letras como ã ou ç, usa o botão Tirar acentos para o manter em 1 SMS. Como funciona o tamanho de um SMS

Mantém os lembretes gerais: não ponhas no SMS o tipo de consulta nem o motivo da visita, porque uma mensagem pode ser lida por quem vir o telemóvel.

Que plano escolher

Uma clínica com 30 marcações por dia e um lembrete para cada uma envia cerca de 660 SMS por mês: o Starter cobre 2.000 SMS por mês por 7,99 $ por mês com faturação anual (11,99 $ com faturação mensal). Uma clínica maior, com 100 por dia, envia cerca de 2.200 e cabe no Pro: 10.000 SMS por mês e até 3 telemóveis por 24 $ por mês com faturação anual. Experimenta grátis: 1.000 SMS nos primeiros 30 dias, depois 100 por mês. Sem cartão. Ver todos os planos

As regras no teu país

Um lembrete de uma marcação que o cliente fez é uma mensagem de serviço, com regras mais leves do que o marketing, enquanto as ofertas e os SMS do tipo "está na altura de marcar outra vez" são marketing e precisam do consentimento da pessoa e de uma forma fácil de dizer que não, como responder STOP (o PECR no Reino Unido, a TCPA nos EUA, o RGPD e as regras ePrivacy na UE). É legal enviar SMS em massa a partir do meu próprio número?