En resumen
- Exporta las citas que quieras recordar (nombre, teléfono, fecha, hora) a Excel o Google Sheets.
- Sube el archivo a DroidSender como campaña.
- Escribe un solo recordatorio usando las columnas, como @{nombre} y @{hora}.
- Prográmalo, por ejemplo la tarde anterior a las 18:00.
- Lee las confirmaciones y las peticiones de cambio en una sola bandeja de entrada y responde desde el ordenador.
Qué necesitas
- Un móvil Android con una tarjeta SIM que pueda enviar SMS, conectado a DroidSender.
- Una lista de citas con el número de teléfono del cliente (exportada de tu sistema de reservas, de tu calendario o de una hoja de cálculo).
Cada cita a la que el cliente no se presenta cuesta dinero. Un SMS corto el día anterior es una de las formas más sencillas de reducirlas, y funciona mejor cuando llega desde un número que tus clientes ya conocen. Si responden, la respuesta tiene que volver a ti, no a un número que no admite respuestas.
Esta guía explica cómo enviar recordatorios de citas por SMS desde tu propio número de teléfono, usando la lista de citas que ya tienes.
Para quién es
Peluquerías y barberías, clínicas, dentistas y fisioterapeutas, talleres, fontaneros y otros profesionales de oficios, profesores particulares, gimnasios y entrenadores personales. Cualquiera cuyos clientes reserven una hora. Si eres fontanero, técnico de gas u otro profesional de oficios, hay una guía con ejemplos para ti: SMS de recordatorio de citas para profesionales de oficios.
Paso 1: Pasa las citas de mañana a una hoja de cálculo
La mayoría de los sistemas de reservas y calendarios pueden exportar una lista. Necesitas una fila por cita, con al menos el número de teléfono. Añade el nombre, la fecha y la hora para personalizar el texto.
| teléfono | nombre | fecha | hora |
|---|---|---|---|
| +44 7700 900321 | Ana | martes 14 | 10:30 |
| 07700 900654 | David | martes 14 | 15:00 |
¿No puedes exportar? También sirve una hoja sencilla de Google Sheets que vas rellenando durante el día.
Paso 2: Súbela y escribe el recordatorio
En DroidSender, crea una campaña, sube el archivo y escribe el mensaje usando los nombres de las columnas. Revisa la vista previa de un par de filas.
Paso 3: Prográmalo
Elige la hora a la que debe salir, por ejemplo las 18:00 del día anterior. El móvil envía los recordatorios a un ritmo humano desde tu número. Mantenlo cargado y conectado; el panel muestra su batería y su estado.
Paso 4: Gestiona las respuestas desde el ordenador
Las confirmaciones, los «¿podemos pasarla al jueves?» y las cancelaciones llegan a la bandeja de entrada de Conversaciones, un hilo por cliente, justo debajo de tu recordatorio. Responde desde el ordenador y la respuesta sale desde tu número.
Plantillas de recordatorio para copiar
Cada plantilla de abajo cabe en un SMS con un nombre, una fecha y una hora típicos (contados con caracteres GSM-7 estándar). Que los recordatorios sean cortos: un SMS admite 160 caracteres, pero la mayoría de las letras con acento (como á, ã o ç), un emoji o la puntuación «tipográfica» pasan todo el mensaje a Unicode, que admite solo 70.
Consejo: una raya larga (–) o unas comillas curvas (’ “) copiadas de un documento convierten un recordatorio de 118 caracteres en 2 SMS. Usa en su lugar un guion normal (-) y comillas rectas (' ").
Peluquería o barbería
Hola @{nombre}, te esperamos el @{fecha} a las @{hora} en Studio Nine. ¿Necesitas cambiar la cita? Responde a este mensaje.
~116 caracteres · 1 SMS
Clínica o dentista
Hola @{nombre}, te recordamos tu cita del @{fecha} a las @{hora}. Responde SI para confirmar o contacta con nosotros para cambiarla.
~125 caracteres · 1 SMS
Fontanero o profesional de oficios
Hola @{nombre}, quedamos en pasar el @{fecha} sobre las @{hora}. Si algo cambia, responde a este mensaje. - Fontaneros Ribera
~118 caracteres · 1 SMS
Taller
Hola @{nombre}, tu coche tiene cita en el taller el @{fecha} a las @{hora}. Responde si necesitas otro horario.
~104 caracteres · 1 SMS
Profesor o entrenador
Hola @{nombre}, te recuerdo que nuestra clase es el @{fecha} a las @{hora}. ¡Hasta entonces!
~85 caracteres · 1 SMS
Cómo automatizarlo
Si prefieres no subir un archivo cada día, tu sistema de reservas puede enviar el recordatorio a través de la API de DroidSender cuando se crea una cita o el día anterior. Un desarrollador puede configurarlo con la guía de inicio rápido, o con una herramienta sin código que pueda hacer una petición HTTP.
Buenas prácticas
- Envía SMS solo a los clientes que te dieron su número para sus reservas.
- Di quién eres en el mensaje y limítate a la cita.
- Envía a una hora razonable, en la zona horaria de tus clientes.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se escribe un SMS de recordatorio de cita?
- Breve y concreto: quién eres, la fecha y la hora, y qué hacer si necesitan cambiarla. Por ejemplo: «Hola Ana, te esperamos el martes 14 a las 10:30 en Studio Nine. ¿Necesitas cambiar la cita? Responde a este mensaje.» Usa el nombre del cliente y que quepa en un SMS (160 caracteres si evitas los emojis y la mayoría de los acentos).
- ¿Puedo enviar recordatorios de citas por SMS desde mi propio número?
- Sí. Con DroidSender, tu móvil Android envía los recordatorios a través de su tarjeta SIM, así que los clientes ven tu número de siempre y pueden responder a él.
- ¿Cuándo hay que enviar un SMS de recordatorio de cita?
- Muchos negocios envían uno el día anterior, a última hora de la tarde, y algunos añaden un segundo unas horas antes. Elige lo que mejor les vaya a tus clientes y programa la campaña para esa hora.
- ¿Los clientes pueden responder para confirmar o cancelar?
- Sí. Responden a tu número de siempre, y la respuesta aparece en la bandeja de entrada de Conversaciones en tu ordenador, en el mismo hilo que el recordatorio. Respondes desde ahí.
- ¿Tengo que enviar cada recordatorio a mano?
- No. Subes una lista y escribes un solo mensaje. DroidSender rellena el nombre, la fecha y la hora de cada cliente a partir de la hoja de cálculo.
- ¿Puede enviar recordatorios automáticamente desde mi sistema de reservas?
- Si tu sistema de reservas puede exportar una lista, puedes subirla cada día. Si puede llamar a un webhook o a una API, un desarrollador puede conectarlo a la API de DroidSender para que los recordatorios salgan solos.
- ¿Cuánto cuesta?
- DroidSender no añade ningún coste por mensaje; los SMS usan tu tarifa móvil. Pruébalo gratis: 1.000 SMS en tus primeros 30 días, luego 100 al mes. Sin tarjeta. Los planes de pago empiezan en $7.99 al mes (con pago anual) por 2.000 SMS.