Em resumo
- Instala a app do DroidSender num telemóvel Android e liga-a com o código do painel.
- Põe os contactos no Excel ou no Google Sheets, um número por linha, com os dados que quiseres usar.
- Carrega o ficheiro como campanha e escreve a mensagem com os dados de cada pessoa.
- Envia já ou agenda. As mensagens saem do teu número a um ritmo humano.
- Lê e responde às respostas no computador, numa só caixa de entrada.
O que precisas
- Um telemóvel Android (7.0 ou mais recente) com um cartão SIM que envie SMS, num tarifário com SMS incluídos (para listas, o ideal são ilimitados).
- A lista de contactos em Excel, CSV ou Google Sheets.
Mandar a mesma mensagem a uma lista de clientes costuma querer dizer uma de duas coisas: escrevê-la dezenas de vezes no telemóvel, ou pagar a um serviço de SMS por cada mensagem e enviar de um número que os clientes não conhecem. Há uma terceira forma. O teu telemóvel Android envia as mensagens, e tu controlas tudo a partir do computador.
O que ganhas
- O teu número. Os clientes veem o número que já têm guardado, por isso leem e respondem.
- Uma mensagem, personalizada. "Olá Sara, a tua marcação é terça às 10:00" para cada pessoa, a partir de um só modelo.
- No computador. Carregas uma folha, escreves o texto e carregas em enviar. O telemóvel envia em segundo plano.
- As respostas num só sítio. Todas chegam a uma caixa de entrada no computador, na mesma conversa da tua mensagem.
- O DroidSender não cobra por mensagem. Pagas o teu tarifário de sempre. O plano Free inclui 100 SMS por mês para experimentares.
Passo 1: Ligar o telemóvel Android
Instala a app do DroidSender em droidsender.com/pt/instalar e liga-a com o código de 6 caracteres do painel. Demora uns dois minutos. Se o Android mostrar avisos durante a instalação, o guia de instalação explica cada um.
Passo 2: Preparar a lista
Põe um número de telefone por linha no Excel ou no Google Sheets. Acrescenta uma coluna para cada coisa que quiseres na mensagem, como o nome, a data ou um valor.
| telefone | nome | dia |
|---|---|---|
| +351 912 345 678 | Sara | terça |
| 912 345 679 | Tomás | sexta |
Os números podem ser internacionais (+351…) ou nacionais. Os nacionais são lidos no país do SIM do teu telemóvel. As linhas sem um número válido aparecem listadas antes de enviares, por isso nada sai por engano. O guia do Excel tem mais detalhes sobre colunas e formatos.
Passo 3: Escrever a mensagem
Cria uma campanha, carrega o ficheiro e escreve uma mensagem com os nomes das colunas:
Ola {nome}, lembramos que passamos ai na {dia}. Responda a esta mensagem se precisar de mudar. - Miguel, Canalizacoes Ribeira
Vê a pré-visualização de algumas linhas antes de enviar. Mantém a mensagem curta: um SMS leva 160 caracteres, mas a maioria dos acentos do português (á, ã, õ, ç, í, ó, ú, ê…), um emoji ou um travessão (–) passam a mensagem toda para Unicode, que leva só 70. Só alguns, como o é e o à, não contam. Em português isto acontece muito: "Olá", "aí" e "Canalizações" mudam a codificação. Por isso o exemplo acima vai sem acentos e cabe num SMS. Com acentos, uma mensagem destas ocupa 2 SMS. Escolhe o que preferires sabendo o custo.
Passo 4: Enviar já ou agendar
Envia logo ou escolhe dia e hora. O DroidSender envia a um ritmo humano, com intervalos entre mensagens, o que ajuda a não ter problemas com o tarifário. Para listas grandes podes ligar mais telemóveis e dividir o trabalho entre eles. Se uma mensagem falhar por um motivo temporário, como falta de rede, é reenviada automaticamente.
Passo 5: Responder às respostas no computador
As respostas chegam ao telemóvel e à caixa de entrada Conversas no computador, uma conversa por contacto. Respondes no teclado e a resposta sai do teu número.
Quanto custa
| DroidSender | Serviço de SMS em massa típico | |
|---|---|---|
| Custo por mensagem | Nenhum (o teu tarifário) | Normalmente cobrado por mensagem |
| Número que os clientes veem | O teu | Um número partilhado ou alugado |
| Respostas | Na tua caixa de entrada, na mesma conversa | Depende do serviço |
| Para começar | Plano Free, 100 SMS/mês, sem cartão | Normalmente créditos ou um plano |
Planos pagos: Starter 11,99 $/mês ou 7,99 $/mês pago ao ano (2000 SMS, 1 telemóvel), Pro 36 $ ou 24 $ (10 000 SMS, 3 telemóveis), Business 119 $ ou 79 $ (50 000 SMS, 10 telemóveis).
Antes de enviar para uma lista grande
- Confirma as condições do teu tarifário e começa com algumas dezenas de mensagens, aumentando aos poucos.
- Envia só a quem espera ter notícias tuas, como clientes, sócios ou utentes. As mensagens de marketing precisam, em regra, de consentimento.
- Mantém o telemóvel carregado e ligado. O painel mostra a bateria e o estado de cada telemóvel.
Perguntas frequentes
- Como envio 1000 SMS de uma vez?
- Põe os 1000 números numa folha de cálculo, carrega-a como campanha no DroidSender e envia pelo teu telemóvel Android. O telemóvel envia a um ritmo humano, por isso 1000 mensagens demoram um bocado e não segundos; com vários telemóveis ligados, a campanha pode ser dividida entre eles. Confirma que o teu tarifário permite esse volume.
- Como envio SMS em massa do computador de graça?
- Liga o teu telemóvel Android ao DroidSender e usa o plano Free, com 100 SMS por mês e sem cartão. Carregas a lista, escreves a mensagem no computador e o telemóvel envia cada SMS do teu número. Aplicam-se os custos normais de SMS do teu tarifário.
- Como envio SMS em massa a partir do Excel?
- Põe um número por linha e uma coluna para cada dado (nome, data, valor). Carrega o ficheiro no DroidSender como campanha, escreve uma mensagem com os nomes das colunas e envia ou agenda. Cada pessoa recebe a sua mensagem personalizada.
- Enviar SMS em massa é legal?
- Mandar mensagens aos teus clientes sobre encomendas, marcações ou contas é prática comum. Os SMS de marketing exigem, em regra, o consentimento prévio da pessoa, e as regras mudam de país para país (em Portugal e no resto da UE, a maioria dos SMS de marketing precisa de consentimento). Envia só a quem espera ter notícias tuas.
- Posso enviar SMS em massa do meu número de graça?
- O plano Free do DroidSender inclui 100 SMS por mês num telemóvel, sem cartão para começar. As mensagens passam pelo teu tarifário, por isso confirma que inclui SMS. Para listas maiores, os planos pagos começam em 7,99 $ por mês (pago ao ano) com 2000 SMS.
- Se não há custo por mensagem, porque é que os planos têm limite de SMS?
- O DroidSender nunca cobra por mensagem. Cada plano inclui um número de envios por mês pelo teu telemóvel (100 no Free, 2000 no Starter, 10 000 no Pro, 50 000 no Business). O custo de cada SMS depende do teu tarifário.
- Os meus clientes veem o meu número?
- Sim. As mensagens são enviadas pelo teu telemóvel, através do cartão SIM, por isso os clientes veem o número que já conhecem e podem responder-lhe.
- Quantos SMS posso enviar por dia a partir do telemóvel?
- Depende do teu tarifário, por isso confirma as condições. O DroidSender envia a um ritmo humano, com intervalos entre mensagens, e pode dividir campanhas grandes por vários telemóveis. Começa com listas pequenas e aumenta aos poucos.
- Tenho de escrever cada mensagem uma a uma?
- Não. Escreves uma mensagem e acrescentas as colunas da folha, como o nome ou a hora da marcação. O DroidSender preenche-as para cada pessoa.
- Para onde vão as respostas?
- Para o telemóvel, como sempre, e para a caixa de entrada Conversas no computador, numa conversa por contacto. Podes responder do computador e a resposta sai do teu número.
- Funciona em iPhone?
- Não. O telemóvel que envia tem de ser Android, porque o iPhone não deixa as apps enviarem SMS em segundo plano. Os teus clientes podem ter qualquer telemóvel.