¿Cómo puede mi clínica enviar recordatorios de cita por SMS a los pacientes?

El problema

• Un paciente que no viene deja un hueco vacío que otra persona podría haber aprovechado.
• Recepción se pasa la mañana llamando a los pacientes para confirmar, y muchos no contestan.
• Los pacientes responden a un número que conocen, así que las confirmaciones y cancelaciones llegan pronto.

Cómo funciona con DroidSender

1. Pon a tus clientes en Excel o CSV: nombre, número de teléfono y el día y la hora de la cita, una fila por cliente.
2. Sube el archivo como campaña y escribe el mensaje una sola vez. Escribe @ para añadir el nombre, el día y la hora de tu archivo.
3. Prográmala, por ejemplo para la tarde anterior, y elige las horas y los días de envío, para que los SMS nunca salgan de noche.
4. Las respuestas llegan a una sola bandeja de entrada en tu ordenador, desde tu propio número. Confirma, cambia o cancela la cita desde ahí.
5. Si alguien responde STOP, queda excluido automáticamente de todas las campañas futuras.

Varias personas pueden responder a la vez, cada una desde su ordenador, con la misma cuenta. ¿Respondéis en equipo? Mira cómo se compara con las otras opciones

DroidSender no se conecta a tu calendario ni a tu software de reservas, y no envía por sí solo un recordatorio con cada nueva reserva. Tú subes la lista, por ejemplo cada tarde para el día siguiente. Si tu software de reservas puede llamar a una API, un desarrollador puede enviar cada recordatorio a través de la REST API de DroidSender.

Los SMS salen de tu propia SIM al ritmo que acepta tu operadora. Límites de la operadora

Tres mensajes que puedes enviar

• Hola Sarah, te recordamos tu cita en Riverside Clinic el jueves 14 nov. a las 10:30. Responde SÍ para confirmar o NO para cancelar.

• Hola Sarah, toca pedir tu próxima visita en Riverside Clinic. Responde con un día que te vaya bien y te damos cita.

• Hola Sarah, el Dr Lee va con unos 20 minutos de retraso esta mañana. Perdona la espera. Riverside Clinic

Cada ejemplo tiene menos de 160 caracteres con un nombre y una hora típicos. En inglés eso es 1 SMS; en idiomas con letras como ã o ç, usa el botón Quitar acentos para mantenerlo en 1 SMS. Cómo funciona la longitud de un SMS

Mantén los recordatorios generales: no pongas en el SMS el tipo de cita ni el motivo de la visita, porque un mensaje lo puede leer cualquiera que vea el teléfono.

Qué plan te encaja

Una clínica con 30 citas al día y un recordatorio por cita envía unos 660 SMS al mes: Starter cubre 2.000 SMS al mes por 7,99 $ al mes con facturación anual (11,99 $ con pago mensual). Una clínica más grande, con 100 al día, envía unos 2.200 y encaja en Pro: 10.000 SMS al mes y hasta 3 teléfonos por 24 $ al mes con facturación anual. Pruébalo gratis: 1.000 SMS en tus primeros 30 días, luego 100 al mes. Sin tarjeta. Ver todos los planes

Las normas en tu país

Un recordatorio de una cita que el cliente reservó es un mensaje de servicio, con normas más ligeras que el marketing, mientras que las ofertas y los SMS de «ya toca volver a reservar» son marketing y necesitan el consentimiento de la persona y una forma fácil de decir que no, como responder STOP (PECR en el Reino Unido, la TCPA en EE. UU., el RGPD y las normas de ePrivacy en la UE). ¿Es legal enviar SMS masivos desde mi propio número?