¿Cómo puede mi salón recordar a sus clientes sus citas por SMS?

El problema

• Una cita perdida es un sillón vacío e ingresos perdidos.
• Los clientes se olvidan, y llamar a cada uno entre cita y cita lleva un tiempo que no tienes.
• Un SMS corto con el día y la hora se lee rápido, y los clientes pueden responder para cambiar la cita o cancelarla.

Cómo funciona con DroidSender

1. Pon a tus clientes en Excel o CSV: nombre, número de teléfono y el día y la hora de la cita, una fila por cliente.
2. Sube el archivo como campaña y escribe el mensaje una sola vez. Escribe @ para añadir el nombre, el día y la hora de tu archivo.
3. Prográmala, por ejemplo para la tarde anterior, y elige las horas y los días de envío, para que los SMS nunca salgan de noche.
4. Las respuestas llegan a una sola bandeja de entrada en tu ordenador, desde tu propio número. Confirma, cambia o cancela la cita desde ahí.
5. Si alguien responde STOP, queda excluido automáticamente de todas las campañas futuras.

Varias personas pueden responder a la vez, cada una desde su ordenador, con la misma cuenta. ¿Respondéis en equipo? Mira cómo se compara con las otras opciones

DroidSender no se conecta a tu calendario ni a tu software de reservas, y no envía por sí solo un recordatorio con cada nueva reserva. Tú subes la lista, por ejemplo cada tarde para el día siguiente. Si tu software de reservas puede llamar a una API, un desarrollador puede enviar cada recordatorio a través de la REST API de DroidSender.

Los SMS salen de tu propia SIM al ritmo que acepta tu operadora. Límites de la operadora

Tres mensajes que puedes enviar

• Hola Sarah, te esperamos el viernes 15 nov. a las 15:00 para tu corte y color en Bella Salon. Responde SÍ para confirmar o llámanos para cambiar la cita.

• Hola Sarah, se ha liberado un hueco mañana a las 11:00. ¿Lo quieres? Responde SÍ y es tuyo. Bella Salon. Responde STOP para no recibir más mensajes

• Hola Sarah, han pasado 6 semanas desde tu última visita. Responde con un día y te buscamos hueco. Bella Salon. Responde STOP para no recibir más mensajes

Cada ejemplo tiene menos de 160 caracteres con un nombre y una hora típicos. En inglés eso es 1 SMS; en idiomas con letras como ã o ç, usa el botón Quitar acentos para mantenerlo en 1 SMS. Cómo funciona la longitud de un SMS

El segundo y el tercero son marketing, así que envíalos solo a clientes que hayan aceptado recibir mensajes tuyos, y mantén la línea de STOP.

Qué plan te encaja

Un salón con 15 citas al día y un recordatorio por cita envía unos 390 SMS al mes: Starter cubre 2.000 SMS al mes por 7,99 $ al mes con facturación anual (11,99 $ con pago mensual). Pruébalo gratis: 1.000 SMS en tus primeros 30 días, luego 100 al mes. Sin tarjeta. Ver todos los planes

Las normas en tu país

Un recordatorio de una cita que el cliente reservó es un mensaje de servicio, con normas más ligeras que el marketing, mientras que las ofertas y los SMS de «ya toca volver a reservar» son marketing y necesitan el consentimiento de la persona y una forma fácil de decir que no, como responder STOP (PECR en el Reino Unido, la TCPA en EE. UU., el RGPD y las normas de ePrivacy en la UE). ¿Es legal enviar SMS masivos desde mi propio número?