¿Cómo puedo enviar SMS a mis clientes para confirmar las visitas y recordárselas?

El problema

• Los clientes se olvidan o no están en casa, y la furgoneta ha cruzado la ciudad para nada.
• Llamar a cada cliente para reservar o confirmar lleva horas, y muchos no cogen una llamada de un número desconocido.
• Los SMS desde tu propio número reciben respuesta: los clientes ven quién les escribe y pueden devolverte la llamada.

Cómo funciona con DroidSender

1. Pon a tus clientes en Excel o CSV: nombre, número de teléfono y el día y la hora de la cita, una fila por cliente.
2. Sube el archivo como campaña y escribe el mensaje una sola vez. Escribe @ para añadir el nombre, el día y la hora de tu archivo.
3. Prográmala, por ejemplo para la tarde anterior, y elige las horas y los días de envío, para que los SMS nunca salgan de noche.
4. Las respuestas llegan a una sola bandeja de entrada en tu ordenador, desde tu propio número. Confirma, cambia o cancela la cita desde ahí.
5. Si alguien responde STOP, queda excluido automáticamente de todas las campañas futuras.

Varias personas pueden responder a la vez, cada una desde su ordenador, con la misma cuenta. ¿Respondéis en equipo? Mira cómo se compara con las otras opciones

DroidSender no se conecta a tu calendario ni a tu software de reservas, y no envía por sí solo un recordatorio con cada nueva reserva. Tú subes la lista, por ejemplo cada tarde para el día siguiente. Si tu software de reservas puede llamar a una API, un desarrollador puede enviar cada recordatorio a través de la REST API de DroidSender.

Los SMS salen de tu propia SIM al ritmo que acepta tu operadora. Límites de la operadora

Tres mensajes que puedes enviar

• Hola Sarah, soy Mark de Smith Plumbing. Mañana pasaré por tu casa entre las 9 y las 11. Responde SÍ para confirmar o NO para cambiar el día.

• Hola Sarah, toca la revisión anual de la caldera en 8 Carlton Road. ¿Qué día de la semana que viene te va bien? Responde con un día. Smith Heating

• Hola Sarah, soy Mark de Smith Plumbing. Voy de camino y llegaré en unos 30 minutos.

Cada ejemplo tiene menos de 160 caracteres con un nombre y una hora típicos. En inglés eso es 1 SMS; en idiomas con letras como ã o ç, usa el botón Quitar acentos para mantenerlo en 1 SMS. Cómo funciona la longitud de un SMS

Qué plan te encaja

Un técnico con 5 visitas al día que envía un SMS de reserva y un recordatorio por cada una envía unos 220 SMS al mes. Pruébalo gratis: 1.000 SMS en tus primeros 30 días, luego 100 al mes. Sin tarjeta. Después, Starter cubre 2.000 SMS al mes por 7,99 $ al mes con facturación anual (11,99 $ con pago mensual). Ver todos los planes

Las normas en tu país

Un recordatorio de una cita que el cliente reservó es un mensaje de servicio, con normas más ligeras que el marketing, mientras que las ofertas y los SMS de «ya toca volver a reservar» son marketing y necesitan el consentimiento de la persona y una forma fácil de decir que no, como responder STOP (PECR en el Reino Unido, la TCPA en EE. UU., el RGPD y las normas de ePrivacy en la UE). ¿Es legal enviar SMS masivos desde mi propio número?