Comment mon salon peut-il rappeler leurs rendez-vous aux clients par SMS ?

Le problème

• Un rendez-vous manqué, c’est un fauteuil vide et un revenu perdu.
• Les clients oublient, et appeler chacun entre deux rendez-vous prend un temps que vous n’avez pas.
• Un SMS court avec le jour et l’heure se lit vite, et les clients peuvent répondre pour déplacer ou annuler leur rendez-vous.

Comment ça marche avec DroidSender

1. Mettez vos clients dans Excel ou un CSV : nom, numéro de téléphone, jour et heure du rendez-vous, une ligne par client.
2. Importez le fichier comme campagne et écrivez le message une seule fois. Tapez @ pour ajouter le nom, le jour et l’heure depuis votre fichier.
3. Programmez-la, par exemple la veille au soir, et choisissez les heures et les jours d’envoi, pour que les SMS ne partent jamais la nuit.
4. Les réponses à votre propre numéro arrivent dans une seule boîte de réception sur votre ordinateur. Confirmez, déplacez ou annulez le rendez-vous depuis celle-ci.
5. Si quelqu’un répond STOP, il est automatiquement exclu de toutes vos futures campagnes.

Plusieurs personnes peuvent répondre en même temps, chacune depuis son ordinateur, connectées au même compte. Vous répondez en équipe ? Voyez comment cela se compare aux autres options

DroidSender ne se connecte pas à votre agenda ni à votre logiciel de réservation, et n’envoie pas de lui-même un rappel pour chaque nouvelle réservation. Vous importez la liste, par exemple chaque soir pour le lendemain. Si votre logiciel de réservation peut appeler une API, un développeur peut envoyer chaque rappel via la REST API de DroidSender.

Les SMS partent de votre propre carte SIM à un rythme accepté par votre opérateur. Limites des opérateurs

Trois messages que vous pouvez envoyer

• Bonjour Sarah, à vendredi 15 nov. à 15h pour votre coupe et couleur chez Bella Salon. Répondez OUI pour confirmer ou appelez-nous pour changer.

• Bonjour Sarah, un créneau s’est libéré demain à 11h. Intéressée ? Répondez OUI et il est à vous. Bella Salon. Répondez STOP pour ne plus recevoir de messages

• Bonjour Sarah, votre dernière visite date de 6 semaines. Dites-nous un jour, on trouve un créneau. Bella Salon. Répondez STOP pour ne plus recevoir de messages

Chaque exemple fait moins de 160 caractères avec un prénom et une heure typiques. En anglais, cela fait 1 SMS ; dans les langues avec des lettres comme ã ou ç, utilisez le bouton Retirer les accents pour rester à 1 SMS. Comment fonctionne la longueur d’un SMS

Le deuxième et le troisième relèvent du marketing : envoyez-les donc uniquement aux clients qui ont accepté de recevoir vos messages, et gardez la ligne STOP.

Quel forfait choisir

Un salon avec 15 rendez-vous par jour et un rappel pour chacun envoie environ 390 SMS par mois : Starter couvre 2 000 SMS par mois pour 7,99 $ par mois en facturation annuelle (11,99 $ en mensuel). Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. Voir tous les forfaits

Les règles dans votre pays

Le rappel d’un rendez-vous pris par le client est un message de service, soumis à des règles plus légères que le marketing, alors que les offres et les SMS du type « il est temps de reprendre rendez-vous » relèvent du marketing et nécessitent le consentement de la personne et un moyen simple de refuser, comme répondre STOP (le PECR au Royaume-Uni, le TCPA aux États-Unis, le RGPD et les règles ePrivacy dans l’UE). Est-il légal d’envoyer des SMS en masse depuis mon propre numéro ?