Comment envoyer des SMS à mes clients pour confirmer mes passages et les leur rappeler ?

Le problème

• Les clients oublient ou ne sont pas chez eux, et la camionnette a traversé la ville pour rien.
• Appeler chaque client pour fixer ou confirmer un rendez-vous prend des heures, et beaucoup ne décrochent pas quand le numéro est inconnu.
• Les SMS envoyés depuis votre propre numéro obtiennent des réponses : les clients voient qui leur écrit et peuvent vous rappeler.

Comment ça marche avec DroidSender

1. Mettez vos clients dans Excel ou un CSV : nom, numéro de téléphone, jour et heure du rendez-vous, une ligne par client.
2. Importez le fichier comme campagne et écrivez le message une seule fois. Tapez @ pour ajouter le nom, le jour et l’heure depuis votre fichier.
3. Programmez-la, par exemple la veille au soir, et choisissez les heures et les jours d’envoi, pour que les SMS ne partent jamais la nuit.
4. Les réponses à votre propre numéro arrivent dans une seule boîte de réception sur votre ordinateur. Confirmez, déplacez ou annulez le rendez-vous depuis celle-ci.
5. Si quelqu’un répond STOP, il est automatiquement exclu de toutes vos futures campagnes.

Plusieurs personnes peuvent répondre en même temps, chacune depuis son ordinateur, connectées au même compte. Vous répondez en équipe ? Voyez comment cela se compare aux autres options

DroidSender ne se connecte pas à votre agenda ni à votre logiciel de réservation, et n’envoie pas de lui-même un rappel pour chaque nouvelle réservation. Vous importez la liste, par exemple chaque soir pour le lendemain. Si votre logiciel de réservation peut appeler une API, un développeur peut envoyer chaque rappel via la REST API de DroidSender.

Les SMS partent de votre propre carte SIM à un rythme accepté par votre opérateur. Limites des opérateurs

Trois messages que vous pouvez envoyer

• Bonjour Sarah, ici Mark de Smith Plumbing. Je passerai chez vous demain entre 9h et 11h. Répondez OUI pour confirmer ou NON pour décaler.

• Bonjour Sarah, la révision annuelle de la chaudière au 8 Carlton Road est à faire. Quel jour vous va la semaine prochaine ? Répondez par un jour. Smith Heating

• Bonjour Sarah, ici Mark de Smith Plumbing. Je suis en route et devrais être chez vous dans 30 minutes environ.

Chaque exemple fait moins de 160 caractères avec un prénom et une heure typiques. En anglais, cela fait 1 SMS ; dans les langues avec des lettres comme ã ou ç, utilisez le bouton Retirer les accents pour rester à 1 SMS. Comment fonctionne la longueur d’un SMS

Quel forfait choisir

Un artisan qui fait 5 interventions par jour et envoie un SMS de réservation et un rappel pour chacune envoie environ 220 SMS par mois. Essayez gratuitement : 1 000 SMS pendant vos 30 premiers jours, puis 100 par mois. Sans carte bancaire. Ensuite, Starter couvre 2 000 SMS par mois pour 7,99 $ par mois en facturation annuelle (11,99 $ en mensuel). Voir tous les forfaits

Les règles dans votre pays

Le rappel d’un rendez-vous pris par le client est un message de service, soumis à des règles plus légères que le marketing, alors que les offres et les SMS du type « il est temps de reprendre rendez-vous » relèvent du marketing et nécessitent le consentement de la personne et un moyen simple de refuser, comme répondre STOP (le PECR au Royaume-Uni, le TCPA aux États-Unis, le RGPD et les règles ePrivacy dans l’UE). Est-il légal d’envoyer des SMS en masse depuis mon propre numéro ?